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安徽共享电单车"小黄峰"退押金遭遇"技术故障"

时间:2018-02-07 来源:安徽之窗

共享电单车“小黄峰”难退包管金

  小黄峰

  申请快一个月包管金退不了

  据安徽商报报道25岁的市民朱女士家住黄山路。去年10月,为轻易去政务区上班,她注册成为小黄峰共享电单车用户。“注册前,我身边不少朋侪都注册过了,反映用车、骑行都斗劲轻易,公司也是本土企业,后期服务角力有保障。”朱密斯说,她注册时付出了303元保证金。用车快四个月,租车费充值了近千元。

  “上月初,天冷下雪,我就想把小黄蜂的包管金退了。”朱女士讲述记者,1月6日,她凭据操作提示作出退还保证金的申请,快1个月了,303元保证金却一直退不到余额里。在朱女士提供的退款失败微信截图里,记者看到“歉仄,退款失败,请联系客服”的字样。“其间,我多次问了客服,客服人员总说,让我再等等。”

  与朱密斯一样,用户韩先生和山妻申请退还保证金半个多月来,也一直没拿回303元包管金。“感觉小黄峰方面一向在塞责我,说不出正确的耽误退款理由,我们担心这种电单车是否会像此前某品牌的共享单车平常呈现了经营紧急。”韩教师说。据了解,作为一款新型共享电动车,小黄峰在去年3月8日正式入驻合肥。其官方先容,利用小黄峰之前需要交纳303元包管金,而且准许“保证金可以随时申请退回”。

  现场演示退款 提示再等15日

  2月3日下昼,省会临泉路安徽大市场对面的小黄峰停放点,20余辆小黄峰的座椅和车把上还留有薄薄的雪迹。从外观上看,小黄峰电动车前有篮子,后有座位,全身为黄黑相间。每辆电动自行车设置有标牌,后座位的靠背上写着“1元享骑”。周边商户说,这个小黄峰的停放点成立已有近一年时间了,要不是近期遇上风雪天,在气候晴好的日子里,小黄峰很受市民欢迎。昨日一早,在黄山路和怀宁路交口东南角的小黄峰共享电单车停放点,跟着路面积雪溶化,已有市民试验使用这种电单车。

  在该停放点,用户彭教师正经由扫描车把左侧的二维码,给一辆小黄峰解锁。“我比来也听讲这家电单车在退包管金方面出了标题,我想先把账户余额用光了,再申请退保证金。”彭师长经由手机向记者现场演示退款,在提交退款申请后,需15个工作日内才华退回原账户。

  与彭师长的设法一般,在场其他小黄峰用户也知道小黄峰共享电单车近期在退包管金方面涌现题目,“我关联客服人员被见告,账户里的余额不及像保证金平常退还,所以只能先把余额消耗光,再申请退保证金。”正在解锁车的市民吴先生说。

  技术妨碍导致 何时修复不知

  2月1日,安徽小黄峰聪明交通科技有限公司就此事发文回应称,该公司是一家拥有实体的安徽本土企业,小黄峰的计费方式是十分钟以内免费,半小时一元。

  文中提到,今朝小黄峰租赁平台涌现技术故障近期修复更新尚未完成,造成平台退款涌现延迟,全体手段职员也积极投入到了求助的处置工作中。“对于当前有退还包管金需求的用户,请您耐心等待,系统恢复正常后,原资金将第暂且间返还到您的充值账户。”文中还答应,“共享市场鱼龙混杂,更有甚者将用户弃之掉臂,卷款离开,在此小黄峰向大家郑重批准,毫不会作出近似不卖力任的工作。”

  2月3日晚,该公司客服部负责人向记者证实,平台可否在春节前修复完成尚不得而知。今朝公司方面已下手分派职员手动措置退包管金的事件,这需要一个通过。另外,该卖力人还提到,为回馈用户撑持,公司在2月2日至2月9日推出优惠活动,即用车6小时内免去租车资,新老用户都可享用。

  收取的保证金必须即退即还

  在共享单车的浪潮中,以保证金为代表的共享抵押租赁轨制是否合用于将来共享经济成长?不少市民对以保证金为代表的共享典质租赁制度也显示了质疑,更有业内人士施展,引入信用机制则可以很好地办理包管金退还风险,有用保障损耗者的合法权柄。

  记者获悉,合肥已有部分企业入手试水免保证金服务,以合肥的ofo为例,只要芝麻名望值在650以上,过程支付宝扫描车身二维码即可解锁车辆,不必要缴纳任何保证金梗概用度,十分方便。

  对于今朝普遍存在的共享单车退保证金难的征象,近日,合肥市交通运输局等部门联合公布《关于进一步加强我市共享(电)单车经管的通知》,要求谋划企业要是收取保证金,需尝试即退即还。“对于已经呈现的包管金难退问题,岂论是主管单元照旧企业,都应该拿出应急处置方案。”安徽大学社会学副教授王云飞称,相干企业也应该尽快研究拟定免保证金政策,保障用户权益,促进共享经济市场康健成长。

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